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内容简介:
本书分上下两篇，共14章。上篇为商务沟通篇，包括沟通与商务沟通、口头沟通、书面沟通、非语言沟通、网络沟通、商务沟通礼仪、跨文化沟通和基本商务沟通等；下篇为商务谈判篇，包括商务谈判基础、商务谈判理论基础、商务谈判沟通艺术、商务谈判的准备、商务谈判策略和国际商务谈判。
本书章首设置了“导入案例”，正文内穿插了“案例与思考”“案例赏析”“视野拓展”“微视频”“自我测评”“拓展游戏”等栏目，章后“思考与实践”模块包括“思考与讨论”“活动与演练”“案例分析”，“知识巩固”模块以二维码链接了多种类型的习题。
与本书配套的教学大纲、电子教案、电子课件、补充案例、习题及答案、实训指导、模拟试卷及答案等资料的索取方式参见附录内的更新勘误表和配套资料索取示意图（部分资料仅限用书老师下载）。
本书为高等院校经济管理类相关专业教科书，也可作为企业的培训教材及职场人士的自学参考用书。 
