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内容简介:
本书聚焦于当前医患关系背景下，医疗服务能力与群众需求间的不匹配问题，以及由此引发的医疗纠纷增多现象，旨在从医疗领域提升医患沟通技巧，成为研究热点。其独特之处在于，将医患沟通技巧与医疗质量管理全过程紧密结合，依据国家卫生健康委员会的“医疗质量安全十八项核心制度”，从理论与实践两个维度，深入分析各环节中的医患沟通问题，并提出解决方案。全书共十章，内容涵盖医患沟通的基础理论、医疗质量管理办法，以及接诊、会诊、检查、常规诊治、护理、手术治疗前、诊治结果不佳等具体医疗场景下的医患沟通技巧与实例，同时特别关注中医特色疗法中的医患沟通。本书内容针对性强、可操作性强，理论分析深入，适合医务人员、医政管理人员及相关专业学生使用。 
